Refund policy

Última actualización: 15 Agosto 2026

Por tratarse de productos cosméticos de uso tópico, nuestra política de devoluciones sigue el estándar de la industria en materia de higiene.

Producto defectuoso o dañado
Si tu pedido llega defectuoso, dañado, o con un producto distinto al que ordenaste, contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega en daniyef@hotmail.com, incluyendo fotos del producto y el empaque. Te ofreceremos reemplazo o reembolso completo, según prefieras.

Producto sin abrir
Aceptamos cambios o reembolso de productos sin abrir, en su empaque original y sellado, dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.

Producto abierto
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos cuyo empaque haya sido abierto, salvo en casos de defecto de fabricación.

Proceso de devolución
Escríbenos a daniyef@hotmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te daremos las instrucciones para continuar con el proceso.

Reembolsos
Una vez aprobada tu devolución, el reembolso se procesará al mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.